HUBSPOT的社交媒体认证是否值得努力?

Dec 3, '18 / by Christina Bockisch

HUBSPOT的社交媒体认证是否值得努力?

作为Clariant Creative的社交媒体协调员,我花了 一吨 社交媒体的时间 - 无论是在进行竞争性的研究,开发出版策略,创建内容,设计图形,拍照或监控我们的渠道。但我是第一个承认我不知道的人。

那么,当集中企业在2018年7月发布社交媒体认证时,我无法等待潜入!

认证分为八课程和40个视频,这增加了大约四个半小时的视频时间。课程涵盖社交媒体策略,社会听力和监控等主题,与用户生成的内容,数字广告等越来越多。为了获得认证,您需要通过定时70次问题考试。

但是在那里的所有其他课程都有,是HUBSPOT的社交媒体认证,值得时间和努力?我是否学会了一些新的东西,这将帮助我将我的技能发展为社交媒体营销人员?让我们潜入一些关键的外卖,并在这篇文章结束时,我会给你一个违背这个认证是否值得的破败。

关键外卖#1:始终以社交媒体策略开头

与任何其他入站营销策略一样,您的第一步是入门社交媒体 需要 发展你的社会战略。毕竟,在社交媒体上发布只是为了做这样做,因此不会让您的受众宝贵的内容或帮助您实现目标。

要创建您的品牌的社交媒体策略,请按照下列步骤操作:

  • 设置智能目标并将这些目标与业务目标保持一致。 您使用社交媒体的目标是什么?您想与您的受众一起参与,了解更多有关他们的兴趣,驱动到您网站的流量,增加潜在客户?这些都是使用社交媒体的绝佳原因,所以花点时间弄清楚社交媒体如何帮助您的品牌,然后概述这些目标 设置聪明的目标.
  • 考虑您的买方个人。 谁是你的 买方个人?他们使用哪种社交媒体渠道?他们对哪些类型的内容感兴趣?他们想要了解哪些主题?这些都是您需要考虑的问题。
  • 想想过去良好的工作。 如果您已经使用社交媒体,请进行内容审核,以查看您的品牌的内容类型的工作类型。由于每个通道需要不同类型的讲故事,因此您的最佳性能内容可能因频道而异。
  • 做有竞争力的研究。 做一些竞争对手的研究,了解您的竞争对手如何为其品牌使用社交媒体。跟踪每个频道上有多少追随者,他们的内容如何表现,哪些类型的内容表现最佳,以及他们的追随者如何与其内容进行啮合。通过关注您的比赛,您会发现您可能想要填补自己的策略。
  • 考虑您的资源。 并非每个企业都可以提供全日制的社交媒体营销人员,因此重要的是要考虑您提供的资源。谁将编写和设计社交内容?谁将发布该内容并分析数据?如果您有一个较小的团队(或只有一个人),您可能希望在生长中优先考虑某些渠道和规模。
  • 查找并使用正确的工具。 当然,您可以直接发布到每个频道,但下行渠道不允许您提前安排帖子。投资在Hubspot,Buider或Hootsuite等社交出版工具中,将帮助您轻松管理一周的所有社交帖子,并节省每天记住的压力。您可能想要添加到混音中的其他工具包括:
    • 社交听力和监控工具(Google警报,TweetDeck,Hashtagify)
    • 社区管理工具(Hootsuite,Sprout社会)
    • 内容创建工具(Canva,Befunky,Infogarm,Stencil)
    • 图库摄影网站(Pexels,未提出,Pixabay)
    • 视频创建工具(Vidyard,Wistia Soapbox,Loom)
    • 分析工具(Sysomos,Keyhole,Brandwatch)

 


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  • 测试,测试,测试。 实验需要成为您的策略的一部分,因为它是了解与观众共鸣的最佳方式。
  • 构建社交内容日历。 我会在下一节谈论这一点,但你需要战略地接近社会内容创造 - 特别是如果您有有限的资源。了解您的观众的内容和他们在线谈话的内容将帮助您决定发布哪些类型的内容。
  • 与您的内容创造性。 你不应该只是自动发布你的博客并称之为一天。关于社交媒体的最佳部分是您可以玩得开心。所以,发布那些模因,笑话和励志的报价,并不要害怕尝试一些新的东西来看看你的观众如何回应。

关键的外卖#2:您也需要社交内容策略

对社交媒体的巨大内容对您的成功至关重要,但经常,我们忘记了社会内容与您为您的业务创造的其他类型的内容不同。当然,一些相同的原则适用 - 是人类,增加价值,有用,不要过于自我促进。但请记住:人们使用社交媒体来获悉,娱乐并保持联系,您的社会内容需要满足。

好的,但这是什么意思?

这意味着让你的头发下来,在真正的人类水平上获得乐趣和与您的观众连接。这是关于自己并跳过所有的行业术语。这意味着了解您的社交观众希望看到并为他们提供更多内容 - 即使它与您的品牌产品或服务没有直接绑定。这是关于听力(我们会在一分钟内完成)而不是做所有的话。这是关于回答问题,解决问题并与您的追随者参与。

每个社交渠道都需要不同类型的讲故事,以及如何谈论LinkedIn的文章将与您在Facebook上谈论的不同。此外,不是每一块内容都是每个频道的理想选择。模因对于Twitter,Facebook,Instagram和Pinterest非常好,但他们可能没有看到Linkedin的相同类型的回应。每个频道的内容都会有所不同,因此考虑您的受众如何使用不同的社交渠道,并更改您所关注的内容类型。

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Key Takeaway#3:社交媒体是关于听力和监控

社交媒体不仅仅是放大;这也是关于聆听。您的受众对您有什么看法,他们希望看到哪些类型的内容,他们有哪些问题以及您的竞争对手的表现都对社交媒体的成功至关重要。

根据定义,社交聆听是您如何跟踪,分析和响应在线对话,并且您可以集中与您品牌的对话,以便您可以加入它们。社交听力帮助您:

  • 管理您的声誉
  • 确定您最大的粉丝和影响者
  • 识别行业产品中的差距
  • 发现新产品的想法和增强功能
  • 查找新的商机
  • 产生更多的领导
  • 注意竞争对手
  • 为未来设定战略基准

另一方面,社交媒体监测涉及积极寻找与您的品牌,产品,哈希特,员工,竞争对手和客户有关的提到和对话。它更广泛地衡量市场所说的 - 不仅仅是关于你,还要对你的行业和你的观众关心的主题。

社会监测的最大好处是它可以帮助您与观众建立更强大的联系。当您监控社交景观时,它不再是您和您的观众谈话 关于 彼此。这是你和你的观众谈论第三方主题 一起。它表明您关心您的受众的兴趣,并占据您与众群体的对话。

在聆听和监控时,请参观损坏谈话和客户骚乱。因为 87%的客户 期待在发布社交媒体投诉的一小时内的回复 必须 在这些谈话之上。并跳过那些自动生成的罐装回复。您需要以正宗和乐于助人的方式回复人员。

Key Takeaway#4:别忘了衡量社交媒体ROI

我们谈到了 测量您内容的投资回报率 在我们以前的一些帖子中,但我觉得它值得一提。经常,企业在社交媒体上花了很多时间,而且没有足够的时间测量投资回报。

根据定义,社交媒体ROI是您从社交媒体上所做的一切所获得的结果,从建立品牌意识和忠诚度,保留和令人满意的客户,保护您的声誉和直接收入。

但衡量社交媒体的投资回报率很难 - 因为你如何通过社交职位来衡量物流或口碑营销的影响?尽管如此,您还需要将系统置于定期跟踪ROI,因为它:

  • 帮助您了解您的帖子的有效性
  • 允许您调整什么不起作用
  • 证明了您组织内的社交媒体的价值
  • 显示高管为您的社交媒体努力提供预算的价值
  • 显示社交媒体如何影响所有部门,超越营销和销售
  • 帮助您了解人们如何谈论您的品牌,以便您可以控制这些对话

创建社交媒体分析报告 至少 每月一次,但我发现创建每周分析报告也有助于。这让我可以在更深层次的级别中看到我们最有效的内容,并且真的挖掘到工作的内容以及我们需要进行更改的地方。

对于每个频道,跟踪指标:

  • 最好和最糟糕的表演帖子
  • 帖子最具参与(评论,喜欢,股票)
  • 每周帖子数量
  • 发布帖子的时间,最糟糕的订婚
  • 交通到您的网站
  • 视频视图
  • 触及和印象
  • Twitter的数量提到
  • 付费广告活动结果

 


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关键外卖#5:增加覆盖范围和数字广告的参与

社交媒体上的商业页面有机覆盖率正在迅速下降,但我相信这并不是一个惊喜。但是,这并不意味着您应该跳过使用社交媒体为您的品牌。这只是需要创造性的 - 并将一小笔钱投入社交媒体。

我知道你在想什么。 “但是,关于使用社交媒体的最佳部分是它是免费的!“ 也许是真实年前,但如果您的目标是将流量驾驶到您的网站,则产生更多的领导和增加收入,需要付费广告需要成为您入境营销策略的一部分。

数字广告不是通过任何手段浪费金钱,并且在战略上实施时,它为您的业务提供了大量的福利。付费广告可以帮助您保持相关性,允许您在您的前景在线度过时间,并让您有机会将合适的内容放在合适的人面前 买旅程.

当我谈论数字广告时,我不只是在谈论付费社交广告。虽然不是 从技术上讲 社交媒体频道,您的数字广告策略还应包括Google AdWords。如果您正在考虑入门付费广告,这里有几件事要问自己:

  • 我们的观众在哪里度过大部分时间在线?他们如何使用这些渠道?
  • 我们的数字广告目标是什么?要增加网站流量,产生更多的领导,提高转换率,驱动网络研讨会注册或电子书下载?
  • 基于我的观众和目标,付费广告的正确渠道是什么?
  • 我们想要瞄准买方旅程的哪一部分?我们如何将广告策略调整为前景通过买方的旅程来实现?
  • 我们多少钱 愿意的 投资?我们有多少钱 需要 投资付费广告以达到我们的业务目标吗?

关键的外卖#6:您的员工是您最大的倡导者

员工倡导计划是口碑营销的强大来源,可以帮助您放大贵公司的社交媒体存在。由于员工体现了您公司的文化和价值观,他们是值得信赖的 比首席执行官更多三倍.

那么,为什么不得更多的企业有员工宣传计划?也许是因为他们没有意识到员工倡导计划的强大程度。

员工宣传计划有助于推动员工参与,同时利用他们的技能集合以及他们的行业和公司知识来为更大的受众发布和分发内容。它增加了员工参与,放大了您的社会存在,将您的员工定位为您行业的思想领导者,为您的品牌造成人性化,并提高品牌知名度,认可和忠诚。

你应该 鼓励 员工参与,你不能 力量 人们将品牌的内容发布在他们的个人社交媒体渠道上。但对于有兴趣的员工,您可以开始:

  • 教育员工的品牌语音和语气以及应该和不应该共享的声音
  • 提供他们可以与观众分享的资源和内容
  • 为员工提供他们需要轻松创建和共享内容的工具(如Canva,Hubspot,Adobe Spark等)
  • 允许员工个性化图形和内容对他们的观众
  • 承认和称赞员工从帖子中看到结果
  • 为参加友好竞争,免费赃物,奖品,休息日和更多提供激励措施

不要忘记通过查看社会提及,邮政,点击,网站访问,转换率,注册或下载等度量,追踪员工倡导的成功。

HUBSPOT的社交媒体认证是否值得努力?

无论您是全日制的社交媒体营销人员,您是否在贵公司的社交媒体兼职工作或您只想了解更多有关社交媒体营销的更多信息, HUBSPOT的社交媒体认证 绝对值得努力.

我唯一的 微小的 投诉是,认证主要集中在B2C社交媒体上。许多教授谈论的策略以及他们所提供的支持例子都涉及B2C品牌。

不要让我错了 - 你可以使用许多呈现的想法,无论你是B2C还是B2B品牌,那么你如何根据你的目标受众是企业或消费者的方式接近这些策略的一些差异。我只是希望教授给出更多B2B的例子或者至少解释了如何定制一些策略对B2B受众(因为它可能有点棘手)。

即便如此,我强烈推荐此认证到任何入境营销人员。这些课程充满了这么多的提示,技巧和想法,可以帮助您改善贵公司的社交媒体。此外,Hubspot Academy带来了大量的社交媒体专家和影响力,让您从业内中的一些人中学习。

我绝对喜欢Hubspot的社交媒体认证,我很高兴能够采取我学到的一切并使用它来使Clariant Creative的社交媒体更好。 

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Topics: HUBSPOT., 社交媒体

Christina Bockisch
写道 Christina Bockisch

我热衷于帮助我的客户实现目标 - 无论是涉及帮助他们在搜索引擎中出现的目标,会产生更多的正确领导或培养现有客户进入品牌福音传教士。

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