找到客户痛点的最佳方式 – 所以你可以解决它们

Jun 24, '16 / by 贝斯卡特

确定您的客户的痛点

你曾经希望你是一个读者,所以你最终可以了解你的客户如何看待?毕竟,你了解你的客户痛点,你可以提供帮助。事实证明,找到这些信息并不难;你只需要知道在哪里看。

你说,一秒钟。你不能只是 你的客户他们的痛点是什么?

是的你可以。而且你应该。但采取他们用一粒盐告诉你的东西。这就是为什么。

您的客户可能不是导致它们疼痛的领域的专家。如果他们是,他们已经解决了他们的挑战,他们不需要你。因为他们不是专家,所以很可能他们会努力适当地用他们的问题夸张。或者,取决于 在买方的旅程中,他们是,他们甚至可能没有 意识到 他们还有一个问题。

所以是的,绝对是,彻底采访了您的客户。但明白客户采访不会揭示整个故事。为了获得这种细节,您需要做一些研究。

如何发现您的客户想要的内容

有一个简单,可靠的信息来源,将向您展示您需要了解目标受众所需的一切。令人惊讶的是,大多数营销人员从未想到寻找这个来源。这为您推出了一个巨大的机会让您跳上,因此您可以在比赛中跳跃。

那个来源?你行业的顶级博客。

您将在这些博客中找到一个金色的信息。首先,这些博主将其脉搏对当前的趋势和热按钮问题,这总是有关您的最佳信息。

但如果你知道如何挖掘一点更深,你会发现你的客户自己会告诉你你需要知道的一切 - 他们担心的是,他们正在寻找什么,他们拼命想要你知道但从未想过告诉你。

以下是如何利用这种潜力。

想要让这个过程更容易吗? 将此过程下载为方便Word模板。

1.确定您的利基最受欢迎的博客。

首先进行快速谷歌搜索,使用如下短语:

                最好的[你的利基]博客

               顶部[你的利基]博客

例如,我可能会搜索:

通过Google识别您的利基最受欢迎的博客

这可能会产生这样的结果:

谷歌结果为利基博客搜索

使用这些结果,看看您找到的博客。您正在寻找一个获得稳固的月度流量的博客(我使用 materverweb. Chrome扩展以获得网站上的平均每月流量的估算)以及与读者进行大量参与。

所以让我们把它付诸实践。继续我的例子,我点击结果页面中的第一个文章(“38奇妙的入站营销博客”),并在文章中,博客 moz.com. 听起来很适合我的目标受众。

所以我跳到了Moz,用我的类似品牌延伸检查它们,发现他们每个月都有近400万次访问。哇!

类似的品牌排名结果

到目前为止看起来很好!

接下来,我开始在他们的帖子上戳。他们的帖子是否经常在社交媒体上共享?查看。他们的帖子会产生很多评论吗?查看。

到第2步......

2.找到最多分享的博客帖子。

通过在这些流行的博客上追究帖子,读到这一直很好。但我真正想要的是难以解答我的观众与这些帖子的互动 - 这让我对我的客户痛点进行了一些推论。

社交股数量恰好告诉我。可以安全地说我的观众只会分享他们发现最有价值的信息吗?

要确定站点上最具共享博客帖子,您可以选择应用程序,包括 SocialCount.co., Buzzsumo. 或者 Semrush.。顺便说一句,所有这些都是免费的。

这是我找到的Moz,使用Buzzsumo应用程序:

搜索结果 -  Buzzsumo

看看前五名共享博客帖子的标题:

  • 3个不寻常的黑客攻击,以大大提高您的LinkedIn游戏
  • 2016年SEO的10预测& Web Marketing
  • 我的单一最好的SEO提示,用于改进Web流量
  • 8年旧学校的SEO实践不再有效
  • 如何在2016年建立正确的交通指标仪表板

马上,这告诉我关于我的目标受众 - 即,他们关心的是,他们关心他们在行业中的当前思想之上,而(相反)他们害怕被遗忘或被视为不在切割上边缘。

嗯,现在我们得到了某个地方!我还能学到什么?

3.找到生成最多流量的页面。

虽然股票数量可能是我的目标受众发现有价值的信息的更精确的指标,但整体交通量也会向世界讲述我的观众正在考虑和搜索的问题。

我喜欢使用 Semrush. 为了这。在结果页面的左边边缘,转到有机研究>页面要生成顶级执行页面列表。虽然你不会获得特定的流量数量,那没关系;无论如何,你只对相对位置感兴趣。

这是我的Moz顶级页面列表:

搜索结果 -  MOZ

我发现有趣的是,其中两个顶部页面是“初学者指南”页面,而两个是从他们网站上的“学习”部分。这支持我们从最高共享帖子中收集的洞察力 - 这次受众渴望基本,可操作的信息。

好的,到下一步然后......

4.通过对这些帖子的评论孔隙

最后一步是你的秘密银弹 - 你的水晶球 - 你的第一次洞察力。

您在这些博客帖子上找到的评论包含直接从马的嘴(无侮辱您的客户)的信息。

在这些评论中,您的客户将以自己的话语告诉您,您作为营销人员的一切都愿意找到:他们发现的内容有用,他们有什么问题,令他们担心的是什么,他们的愤怒是什么,令人痛心,更加愤怒,还有更多的令人痛心。

所以我们挖掘,我们吗?查找具有大量评论的博客帖子(如果它是最佳共享或顶级帖子之一)并阅读它们。留意暗示您的客户痛点的评论 - 即读者表达挑战,挫折,担忧和问题的评论。特别是,寻找重复的主题。

对于我的Moz示例,我发现这些摘录来自帖子的评论“3个不寻常的黑客,以迅速地达到您的LinkedIn游戏”:

  • “......我的LinkedIn Feed是一个幽灵镇,的同类行业相关的帖子......”
  • “......我总是争取作为一个开放网络管理器的想法与保持我的网络关闭......”
  • “...... [是这个建议]如果你实际上没有那么多追随者......”

跳出来的大主题是我的观众在LinkedIn上建立了可靠的斗争,这是斗争。将其与我们未发现的见解结合在一起 - 我的观众希望留在尖端,而我的观众渴望基本,可操作的信息 - 现在我可以开始战略战略 我应该创建的内容类型 for my client.

我喜欢为我的英特尔使用评论,因为它比我们必须从股票和交通模式制作的普通推断更精确。但它很难,因为它也是最艰难的信息来源。

很少有博客实际上接受了大量的评论。我在这篇文章中为例挑选的博客碰巧由摇滚明星博客,兰德鱼金。

当然,在大多数行业中,有一部巨大的摇滚明星博主,具有巨大的积极社区。这些都是闲散的地方,你可以从这些博客中收集的信息是无价的。

但是,如果你正在努力找到自己的利基的摇滚明星博客,恐惧不是;这就是为什么我们在这个过程中有四个步骤。 -

无论你在哪里找到你的客户洞察力,都记得这一点:我们并不试图了解客户痛点,因为我们是一群悲伤的人或Schadenfreude爱好者;理解他们的痛苦的目的是我们可以帮助他们解决它。做得那么好,对每个人来说都是双赢。

那么告诉我们:您如何进行客户研究并识别客户疼痛点?你有什么添加到这个列表吗?让我们知道!

 

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Topics: 内容营销, 战略, 写博客

贝斯卡特
写道 贝斯卡特

我喜欢写作,我是一个总语法怪胎。我也热情地相信会话,易用和富有洞察力的内容可以帮助人们解决真正的问题,并且可以在世界上做出真正的差异。

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